В Казани заработал чат-бот для жалоб на курьеров. Небезопасная езда, несоблюдение ПДД — об этих и других нарушениях теперь можно сообщать через мессенджер «Макс».
Казань стала вторым городом России, где запустили такой сервис. Первый — Санкт-Петербург, там он работает с начала сентября.
Как пожаловаться на курьеров:
1. Откройте чат-бот «Курьеры: общественный контроль», опишите ситуацию и укажите Казань как место происшествия или поделитесь геопозицией;
2. Приложите фото или видео — так будет легче проверить обращение.
Заявка поступит ответственным сотрудникам службы доставки. Они проверят информацию и подготовят ответ. Статус можно отслеживать в разделе «Мои обращения».
Всерьез о курьерах заговорили в начале года
В феврале мэр Казани Ильсур Метшин поручил разработать правила безопасной езды для курьеров на электровелосипедах, электросамокатах и других средствах индивидуальной мобильности.
«Курьер на электровелосипеде стал приметой нашего времени. Сегодня их в Казани порядка четырех тысяч. Курьеры активно передвигаются по всему городу, есть случаи наезда на пешеходов и других ДТП с их участием. С учетом динамики развития служб доставки и востребованности этой услуги у казанцев, пришло время отрегулировать правила для передвижения курьеров, особенно в местах высокого пешеходного трафика», — сказал он.
В мае появились первые очертания правил. Электровелосипеды планируют оснащать специальными IoT-модулями, которые будут ограничивать максимальную скорость 25 км/ч. Кроме того, введут медленные зоны, где скорость ограничат до 10-15 км/ч. Еще в правилах пропишут требования к внешнему виду курьеров.
