Казанцы начнут покупать и сдавать билеты по-новому, благодаря закону «Об утверждении правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом».
Главным нововведением стало подробное описание правил покупки электронных билетов. После приобретения билета в электронном виде на сайте РЖД, будущий пассажир должен пройти регистрацию. Сделать это можно на том же сайте РЖД — если на электронном билете указано, что для данного рейса доступна онлайн регистрация. Если же онлайн регистрация на данный рейс недоступна, нужно перед отправлением поезда приехать на вокзал пораньше и зарегистрироваться в билетной кассе или с помощью терминалов самообслуживания (они установлены в главном здании вокзала). При этом терминал выдает бумажный билет-карточку. Если регистрация была пройдена на сайте РЖД, проводнику можно показать билет прямо с экрана планшета или телефона. Верится в такой прогресс, конечно, с трудом.
Проводники по-прежнему будут сверять «электронных» пассажиров со своими бумажными списками. Если пассажир просто купил билет, а регистрацию не прошел, в поезд его не пустят. Если данные билета и списка в руках проводника не совпадут, допустим, после замены пассажиром паспорта, в поезд гражданина не пустят. А вот с ошибкой в фамилии на билете, распечатанном с помощью терминала самообслуживания, в вагон пропустят, но только, если в фамилии не более одной опечатки. Если пассажир ошибся в двух буквах сразу — все, в вагон опять не пропустят.
Что же касается остальных изменений, то теперь казанцы не смогут вернуть билеты на электрички до начала отправления. Вернуть деньги можно будет только в том случае, если электричка сама не пришла по техническим или другим причинам на станцию.
Перевозить крупногабаритный багаж, благодаря новому закону, теперь можно будет не только в багажном отделении, но и в поезде. Для этого будут оборудованы специальные купе прямо в вагонах. Ранее РЖД уже вводило подобные багажные купе, но лишь в качестве пилотного проекта.
