Вы когда-нибудь видели банк, где едят утку с тыквенным пюре в ожидании своей очереди и открывают ячейки ладонью, как в кино? Сейчас увидите! Отправляемся в новый офис «Лучше» от Ак Барс Банка.
Он находится на Право-Булачной, 51, в бывшем комбинате «Здоровье». 900 квадратов разделили на три большие зоны: лекторий, зону обслуживания клиентов и кафе. Для начала прогуляемся по кафе.
Здесь подают все: от глазуньи до десертов
Местное кафе — не просто столики и вендинговый аппарат, а полноценное заведение с панорамными окнами и своей кухней. В меню сырники с соленой карамелью, овсянка, глазунья, салаты с креветками, страчателлой и даже вторые блюда. И какие! Утиная ножка с тыквенным пюре и стейк лосося с авокадо — зовите «Мишлен».
И все это предлагают за красивые глаза. Да-да, оплатить счет можно взглядом. Достаточно быть клиентом Ак Барс Банка, сдать биометрию и посмотреть в камеру.
В этой гастрозоне можно пить кофе, ожидая своей очереди. Пропустить ее трудно, потому что действует система трекинга: менеджеры видят на ноутбуках, в какой зоне офиса вы находитесь. Они позовут вас или сами подсядут и обслужат за столиком.
Да, сотрудники не прикреплены к рабочим местам, они могут работать из любой точки зала. А если нужно, вас даже с зонтом до машины проводят.
Еще тут можно проводить переговоры или работать, как в коворкинге. Жители этого дома так и делают.
В зоне ожидания играют в плейстейшн и виртуально мерят одежду
Следующая — зона ожидания. Вернее, зона приятного ожидания, ведь здесь можно заняться интересными делами. Примерить толстовки в виртуальной примерочной или поиграть в плейстейшн.
Кстати, в офисе «Лучше» уже дважды проводили кибер-турнир по FIFA для детей.
В общем, сидеть в душной очереди и ждать, пока назовут номер вашего окна, не придется. Потому что окон обслуживания тут просто нет. Есть уютные зоны с диванами, зеленью, столами и приятной музыкой.
Для премиум-клиентов предусмотрена зона премиального обслуживания. Рядом — депозитарий. Здесь клиенты арендуют ячейки и хранят свои ценности. Дверь депозитария открывает система Face2, она распознает сотрудника банка по лицу. А ячейка разблокировывается по биометрии ладони клиента. Все как в лучших боевиках про шпионов.
В лекториях бесплатно проводят мероприятия
Здесь два лектория — большой и малый. Каждый четверг в одном из них заседает закрытый клуб предпринимателей Ак Барс Лабс.
Проводить мероприятия могут все — главное согласовать их с event-менеджером банка. Тут уже устраивали мастер-классы по публичным выступлениям и лекцию по финансовой грамотности.
«Каждый день я провожу минимум одну экскурсию. Приезжают, к примеру, сотрудники крупных организаций из Москвы, Норильска и прочих городов, руководство других банков, известные личности. Среди бизнесменов бытует мнение, что побывать здесь модно. Как в каких-нибудь новых популярных ресторанах», — рассказал на экскурсии руководитель офиса продаж Дмитрий Калмыков.
И еще пара приятных деталей
Коронавирус никто не отменял, поэтому на входе посетителей встречает тепловизор, который автоматически считывает температуру и сообщает офис-менеджерам, если видит больше 36,6. Такого клиента обслужат отдельно.
Еще этот офис считается безбумажным. Никаких визиток, документов, буклетов и талонов — всю информацию сотрудники и клиенты видят на планшетах и QR-визитках.
Также есть подземная парковка — бесплатная для клиентов, а в одном из кабинетов — эко-бокс. Устройство, которое дезинфицирует ключи, телефоны, карточки и часы.
Для любителей онлайн-покупок здесь установили постамат KazanExpress.
И последняя любопытная деталь: так что в коробке? Лучше сотрудников Ак Барс Банка об этом не расскажет никто. Поэтому предлагаем сохранить интригу и спросить у них лично.
Все фото и видео: e-Kazan
То чувство, когда захотел стать клиентом Ак Барс Банка, только чтобы прийти в офис «Лучше». Если у вас возникло такое желание, приходите в любой день — офис работает без праздников и выходных до 22:00.
Партнерский материал
