В Казани существует специальная государственная служба, которая помогает купить нужные лекарства в ближайших аптеках. Прием осуществляется вербально, по телефону. Дозвонившись до оператора справочной службы «003», казанец сообщает, что находится он, например, на улице Гладилова и нужен ему, допустим, пенициллин. Оператор вежливо сообщает адрес ближайшей аптеки, в которой есть нужный препарат. При этом даже сообщает стоимость лекарства.
В справочную можно звонить не только для того, чтобы узнать есть ли поблизости нужное лекарство, но и для мини-консультаций: узнать, какие чудодейственные таблетки нужно принять, чтобы голова перестала методично разрываться. Фармацевты по ту сторону трубки подскажут, какая таблетка поможет в экстренном случае.
Если лекарство, которое срочно понадобилось казанцу, пользуется большой популярностью и есть вероятность, что оно закончится до прихода в аптеку, можно прямо через справочную службу забронировать нужный препарат. Причем для службы нет разницы между государственной и частной аптеками – в базе данных фигурируют все. Кроме информации об аптеках и препаратах, на том конце линии могут рассказать о платных медицинских услугах для горожан и их животных. Об услугах ветеринарных клиник в справочной также хорошо осведомлены.
Справочная «003» для мобильных телефонов работает по номеру 222-00-03, со стационарных аппаратов доступен номер 003. В ближайшее время можно будет писать и sms-сообщения на номер 8-96-00-31-00-03. Это очень удобно: необходимую информацию можно будет узнать на шумной вечеринке или на важном совещании.
Разговаривают с абонентами и отвечают на sms-сообщения опытные операторы с фармацевтическим образованием. Разговор можно сравнить с беседой с продавцом в аптеке - отвечают так же внятно и терпеливо ждут, пока казанец поймет, в чем отличие корвалола от пустырника.
